Fjordfall Studio13 min
Chatbot for nettbutikk – komplett guide 2025
Slik bygger du AI-drevet kundeservice som øker konverteringen i nettbutikken – verktøy, KPIer og GDPR på norsk.
Slik bruker norske nettbutikker chatbots i 2025
Med riktige integrasjoner kan chatbots håndtere kundeservice, anbefalinger og oppsalg. Vi bryter ned verktøyene og casene som fungerer i det norske markedet.
Velg plattform etter behov
- •All-in-one (Giosg, Kindly): ferdige flows + norsk support.
- •API-drevne løsninger (OpenAI, Cohere + egen backend): mest fleksibilitet, krever utviklere.
- •E-handelsspesifikke (Hello Retail, Clerk): plug-in for anbefalinger og kampanjeoppsett.
Mål effekt og unngå fallgruver
Sett KPI-er som løsningsgrad, NPS og ekstra ordreverdi. Hold kontroll på datalagring og deling – bots må respektere kundens samtykke.
Unngå å la botten bestille eller refundere penger før du har robuste sikkerhetsrutiner.